Termeni și condiții

1. Identificarea prestatorului

Acest site este operat de EVARA AD SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026040791005, CUI 54978850, cu sediul în Str. Principală nr. 23, Sat Iesle, Comuna Mălini, Mălini, jud. Suceava, 727354. Contact: +40 727 317 280 · rezervari@maguramalini.ro.

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului Pensiunea Măgura Mălini și solicitarea de rezervare a serviciilor de cazare (și, unde este activă pe site, a serviciilor de restaurant). Prin trimiterea unei solicitări de rezervare, clientul confirmă că a citit și acceptă acești termeni.

2. Definiții

Solicitare de rezervare — cererea trimisă prin formularul de pe site sau prin telefon ori e-mail; nu produce încă un contract. Rezervare confirmată (fermă) — solicitarea confirmată în scris de pensiune, pentru care avansul a fost achitat; din acel moment există contract între client și pensiune, în condițiile de mai jos.

3. Procesul de rezervare și prețul

Solicitarea de rezervare se trimite prin formularul de pe site, cu unitatea, perioada și numărul de persoane alese. Prețul afișat la finalul solicitării este prețul total pentru cazare, în lei (RON), pentru numărul de nopți și de persoane selectat; serviciile suplimentare (mese, evenimente) se afișează separat, dacă sunt comandate.

Solicitarea de rezervare transmisă prin site nu constituie o rezervare fermă. Rezervarea devine fermă numai după confirmarea scrisă din partea pensiunii și achitarea avansului. Cuantumul avansului, termenul de plată și condițiile de restituire sunt comunicate clientului odată cu confirmarea, înainte de efectuarea oricărei plăți. Prin site nu se încasează nicio sumă.

Pensiunea poate corecta o eroare evidentă de preț sau de disponibilitate, anunțând clientul înainte de confirmare; clientul nu este obligat să accepte prețul corectat.

4. Dreptul de retragere — nu se aplică rezervărilor de cazare cu dată fixă

Potrivit OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. l), serviciile de cazare pentru alt scop decât cel rezidențial, precum și serviciile de agrement, atunci când contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică, sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile prevăzut pentru contractele la distanță. O rezervare confirmată la Pensiunea Măgura Mălini intră în această excepție. Condițiile în care o rezervare confirmată poate fi anulată sau modificată sunt cele din Politica de anulare și cele comunicate la confirmare.

5. Check-in, check-out și regulament intern

Check-in de la ora 15:00, check-out până la ora 11:00. Conform HG nr. 237/2001 (Normele privind evidența turiștilor), la cazare se solicită un act de identitate valabil pentru fiecare oaspete major; nu se cazează persoane fără act de identitate. Datele de identitate se folosesc exclusiv pentru evidența legală și se comunică autorităților doar în cazurile prevăzute de lege.

• Clientul folosește spațiile cu grijă și respectă regulile casei afișate la recepție.
• Clientul anunță din timp numărul real de persoane cazate și eventualele animale de companie.
• Clientul respectă liniștea celorlalți oaspeți, în special între orele 22:00 și 08:00.
• Clientul răspunde de persoanele minore aflate în grija sa pe durata sejurului.

6. Restaurant și alte servicii

Pensiunea poate oferi și servicii de alimentație publică (restaurant, comenzi la masă, evenimente). Condițiile specifice fiecărui serviciu — meniu, prețuri, program — se comunică la momentul rezervării sau comenzii respective și completează, nu înlocuiesc, acești termeni.

7. Răspunderea pensiunii pentru bunurile oaspeților

Potrivit Codului civil (Legea nr. 287/2009), art. 2127, pensiunea răspunde, potrivit regulilor privind răspunderea depozitarului, pentru prejudiciul cauzat prin furtul, distrugerea sau deteriorarea bunurilor aduse de client în incinta pensiunii, cu limitele și excepțiile prevăzute la art. 2129 din același Cod (răspundere nelimitată pentru culpa pensiunii sau pentru bunurile predate expres spre păstrare). Pensiunea nu răspunde pentru bunuri de valoare lăsate nesupravegheate în afara spațiilor destinate păstrării lor și nepredate spre depozitare.

8. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră — extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil (Codul civil, art. 1351). În acest caz, pensiunea și clientul caută împreună o soluție echitabilă — reprogramare sau restituire, potrivit Politicii de anulare.

9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acestor termeni li se aplică legea română. Orice neînțelegere se rezolvă întâi pe cale amiabilă, prin contactarea directă a pensiunii. Dacă nu se ajunge la o soluție, clientul are dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro/sal), unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), precum și instanțelor române competente.

10. Modificarea termenilor

Pensiunea poate actualiza acești termeni; data ultimei actualizări apare la începutul paginii. O modificare nu se aplică rezervărilor deja confirmate înainte de ea — acestea rămân sub termenii valabili la data confirmării.