Termeni și condiții

1. Identificarea prestatorului

Acest site este operat de EVARA AD SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026040791005, CUI 54978850, cu sediul în Str. Principală nr. 23, Sat Iesle, Comuna Mălini, Mălini, jud. Suceava, 727354. Contact: +40 727 925 351 · rezervari@maguramalini.ro.

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului Pensiunea Măgura și rezervarea directă a serviciilor de cazare (și, unde e activă pe site, a serviciilor de restaurant). Prin trimiterea unei cereri de rezervare, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

2. Definiții

Cerere de rezervare — solicitarea trimisă prin formularul de pe site sau prin telefon/e-mail; nu produce încă un contract. Rezervare confirmată — cererea acceptată expres de pensiune (e-mail sau mesaj de confirmare); din acel moment există contract între tine și pensiune, sub termenii de mai jos.

3. Procesul de rezervare și prețul

Rezervarea se face prin formularul de pe site, alegând unitatea, perioada și numărul de persoane. Prețul afișat la finalul cererii este prețul total pentru cazare, în lei (RON), pentru numărul de nopți și persoane selectat; serviciile suplimentare (mese, evenimente) se afișează separat, dacă sunt comandate. Plata se face integral la sosire, la recepție — fără avans și fără card la rezervare; nu se procesează plăți cu cardul pe acest site. Dacă acest lucru se schimbă, secțiunea se actualizează înainte de activare.

Ne rezervăm dreptul de a corecta o eroare evidentă de preț sau disponibilitate, anunțându-te înainte de confirmare; nu ești obligat să accepți prețul corectat.

4. Dreptul de retragere — nu se aplică rezervărilor de cazare cu dată fixă

Potrivit OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. l), serviciile de cazare pentru alt scop decât cel rezidențial, precum și serviciile de agrement, atunci când contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică, sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile prevăzut pentru contractele la distanță. O rezervare confirmată la Pensiunea Măgura intră în această excepție. Condițiile în care poți anula sau modifica o rezervare confirmată sunt cele din Politica de anulare, comunicate înainte de confirmare.

5. Check-in, check-out și regulament intern

Check-in de la ora 15:00, check-out până la ora 11:00. Conform HG nr. 237/2001 (Normele privind evidența turiștilor), la cazare se solicită un act de identitate valabil pentru fiecare oaspete major; nu se cazează persoane fără act de identitate. Datele de identitate se folosesc exclusiv pentru evidența legală și se comunică autorităților doar în cazurile prevăzute de lege.

• Folosești spațiile cu grijă și respecți regulile casei afișate la recepție.
• Anunți din timp numărul real de persoane cazate și eventualele animale de companie.
• Respecți liniștea celorlalți oaspeți, în special între orele 22:00 și 08:00.
• Ești responsabil pentru persoanele minore aflate în grija ta pe durata sejurului.

6. Restaurant și alte servicii

Pensiunea poate oferi și servicii de alimentație publică (restaurant, comenzi la masă, evenimente). Condițiile specifice fiecărui serviciu — meniu, prețuri, program — se comunică la momentul rezervării sau comenzii respective și completează, nu înlocuiesc, acești termeni.

7. Răspunderea pensiunii pentru bunurile oaspeților

Potrivit Codului civil (Legea nr. 287/2009), art. 2127, răspundem, potrivit regulilor privind răspunderea depozitarului, pentru prejudiciul cauzat prin furtul, distrugerea sau deteriorarea bunurilor aduse de tine în incinta pensiunii, cu limitele și excepțiile prevăzute la art. 2129 din același Cod (răspundere nelimitată pentru culpa noastră sau pentru bunurile predate expres spre păstrare). Nu răspundem pentru bunuri de valoare lăsate nesupravegheate în afara spațiilor destinate păstrării lor și nepredate spre depozitare.

8. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră — extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil (Codul civil, art. 1351). În acest caz, căutăm împreună o soluție echitabilă — reprogramare sau restituire, potrivit Politicii de anulare.

9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acestor termeni li se aplică legea română. Orice neînțelegere se rezolvă întâi pe cale amiabilă, prin contactarea noastră direct. Dacă nu se ajunge la o soluție, ai dreptul de a te adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro/sal), unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), precum și instanțelor române competente.

10. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; data ultimei actualizări apare la începutul paginii. O modificare nu se aplică rezervărilor deja confirmate înainte de ea — acestea rămân sub termenii valabili la data confirmării.